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  • 什么是接機服務
    發布日期:2021-12-31 瀏覽次數:0
    什么是接機服務?接機服務到底是什么意思呢?實際上,“接機服務”的意思是在乘客下飛機之后,會有高端專車接機,將乘客接到指定的下榻酒店進行休息。負責接機服務的人員一般會和乘客的對接機信息,再制作接機牌,提前三十分鐘到達機場準備好接機牌,確認航班飛機的抵達時間,司機到達機場之后,在機場高舉接機牌等待乘客,接到乘客之后,并幫客人提行李,再引導乘客離開機場,回到酒店。

    酒店的接機服務流程
    1. 酒店禮賓員先與前臺核對接機信息,根據接機信息制作接機牌,將相關接機信息:航班號、抵達日期時間、客人聯系方式、賓客人數等備注在接機牌上;并在航班抵達時間前2個小時開始確認確切航班抵達時間;
    2. 酒店會讓司機提前30分鐘至需要飛機抵達的機場內等候接機服務;
    3. 禮賓員準備好接機牌,根據該航班飛機預計抵達時間提前30分鐘聯系酒店駐機場代表或機場問詢處,詢問該航班飛機抵達的準確時間,禮賓員根據飛機抵達的準確時間請司機及時發車。
    4. 到達機場后,禮賓員觀察候機大廳里的大屏幕,根據大屏幕上所顯示的具體航班飛機抵達時間,適時站在相應的抵達點,舉接機牌等候賓客。
    5. 接到賓客時,主動上前向賓客給予問候,幫助客人確認行李、機票和護照等物品是否已經均已妥善處理,并幫客人提行李,與司機一起引導賓客至停車場,請賓客上車就坐并將賓客的行李放置穩當。告知賓客車子即刻啟程回酒店,請賓客坐好。
    6. 車子啟程后,禮賓員通知酒店,告知前臺接待員該賓客已在機場接到。在車子回酒店途中,禮賓員主動與賓客進行交流,告知賓客近期的天氣情況,提醒賓客在住店期間注意天氣變化、飲食、飲水,向賓客介紹沿途的風景等。

    商務接待、單位及私人定制的接機服務流程
    1. 穎海租車客服先與預定用車貴賓對接機信息,根據接機信息制作接機牌,將相關接機信息:航班號、抵達時間、客人聯系方式、賓客人數等備注在接機牌上;并在航班抵達時間前2個小時開始確認確切航班抵達時間;
    2. 穎海租車調度會根據貴賓提供接機信息,安排對應車型讓司機提前30分鐘至需要飛機抵達的上海機場內等候接機服務;
    3. 會務接送機服務、單位接送機服務,接機服務人員準備好接機牌,根據該航班飛機預計抵達時間提前30分鐘聯系負責會議接送服務、單位機場接機服務代表或機場問詢處,詢問該航班飛機抵達的準確時間,接機服務人員根據飛機抵達的準確時間請司機及時發車。
    4. 到達機場后,駕駛員/接機服務人員觀察候機大廳里的大屏幕,根據大屏幕上所顯示的具體航班飛機抵達時間,適時站在相應的抵達點,舉接機牌等候賓客。
    5. 接到賓客時,駕駛員/接機服務人員主動上前向賓客給予問候,幫助客人確認行李,并幫客人提行李,與司機一起引導賓客至停車場,請賓客上車就坐并將賓客的行李放置穩當。告知賓客車子即刻啟程至會場、單位、酒店等,請賓客坐好。
    6. 車子啟程后,駕駛員/接機服務人員通知會場、單位、酒店等待接待貴賓,告知該賓客已在機場接到。車子回程途中,祝您旅途愉快!


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